Kérjük adja meg nevét, e-mail címét!

09
január
2017

Vesebetegség versus száraztáp

Számos kérdéssel megkerestek bennünket. A leggyakrabban felmerülő hiedelmeket, k&e...

01
november
2013

Eutanázia

Eutanázia, amikor hagyni kell elmenni...

...
02
október
2013

Tápválasztás, fajtatápok

Labrador-táp vagy nagytestű kutyáknak való táp?

...
további bejegyzések

 

ÜZLETSZABÁLYZAT

Megrendelése leadásával Ön a Sokdog Kft. partnere, vásárlója lesz. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi információkat, tudnivalókat.

A Sokdog Kft. webáruházának  általános szerződési  feltételei:

Megrendelése elküldésével, és annak a Sokdog Kft. által történő visszaigazolásával a 17/1999 (II.5.) számú kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre, az alábbi feltételekkel:

Szolgáltató, eladó adatai:

            Cégnév: Sokdog Kft.

Telephely: 2151 Fót, Kemény Gusztáv u. 7.

Cégjegyzékszám: 13-09-159721

Adószám: 24145576-2-13

Közösségi adószám: HU24145576

E-mail cím: sokdog@sokdog.com

Telefonszám: +36 30 517-0402

Telefon: +36 27 637-512

Kapcsolattartó: Deme Anikó

 

Forgalmazott termékkör:

 Kisállat eledelek, felszerelések, kozmetikai, egészségügyi termékek, táplálék kiegészítők,parazita ellenes szerek, termékek.  A termékek mellett megjelenített képek illusztrációként szerepelnek, és eltérhetnek a valóságtól.

Árak és költségek

            A webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák a csomagolás költségét. A termékek mellett feltüntetett árak, a szállítási költség, minden esetben bruttó árak, melyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót.

Rendelési információk, rendelés menete:

            A webshopba való belépés, a termékek árak nézegetése és a vásárlás nem regisztrációhoz kötött. A regisztráció nem kötelező. Vásárolni lehet Facebook oldalas belépéssel, regisztráció nélkül és regisztrált vevőként.

Rendelés menete:

1.      Regisztráció vagy rögtön a 2. ponttal kezdheti a vásárlást

2.      Kosár tartalmának összeállítása

3.      Regisztráció/Vásárlás regisztráció nélkül, rendelés

4.      Megrendelés visszaigazolása

5.      Szállítás

6.      Fizetés

 

1.     Bejelentkezhet Facebook oldalával, vagy rögtön a 2.ponttal kezdheti a vásárlást

2.     A kosár tartalmának összeállítása

-          A „Termékkategóriák” menüpont alatt találhatók a forgalmazott termékek kategóriákra bontva. Ezekből logikusan haladva az almenüpontokba, vagy a keresőablakok segítségével kiválasztható  a megrendelni kívánt termék. A termékre kattintva, megnyílik a keresett termék ablaka. Itt megjelennek  az illető termék adatai ( Bruttó fogyasztói ár), a termékleírás, további képek, kapcsolódó termékek. Amennyiben tetszik a termék, beállíthatja a megrendelni kívánt darabszámot. A „Kosárba”- gombra kattintva a kiválasztott termék bekerül a kosárba, és egyúttal megnyílik a „Kosár” ablak.

-          A „Kosár” felületen leellenőrizhetőek a megrendelt termék adatai. A Szemetes ikonra kattintva kitörölheti a terméket. Amennyiben a darabszámot szeretné megváltoztatni, akkor a darabszám átírásával, majd a „Frissítés”-re kattintva rögzíti a rendszer az új darabszámot, és átszámolja a vételárat. Következő lépésben eldöntheti, hogy a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva folytatja a vásárlást, vagy befejezi azt és a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva megrendeli a kosara tartalmát. Ekkor választania kell, hogy regisztrál vásárlás előtt („Regisztráció és vásárlás”), regisztráció nélkül vásárol („Vásárlás regisztráció nélkül”) majd a „Tovább” gombra kattint, vagy ha már beregisztrált korábban akkor a Felhasználónévvel és Jelszava megadásával belép.

 

3.     Regisztráció/Bejelentkezés és rendelés

Bejelentkezés a Vevő a már korábban regisztrált Felhasználónevével és Jelszavával történik (visszatérő vevő esetén), ez esetben csak a számlázási és szállítási adatokat kell leellenőrizni, és aztán folytatódik a rendelés a „Szállítási módok” kiválasztásával az alábbiak szerint. Amennyiben első vásárlás, akkor ki kell tölteni a „Számlázási adatok”-at. Nagyon fontos a kötelezően kitöltendő adatok pontos megadása. Az e-mail cím és telefonszám a kapcsolatfelvétel miatt rendkívül fontos(Futárszolgálat, Ügyfélszolgálat), hogy értesíthessük a csomag érkezéséről, illetve ha bármi probléma felmerül, a megadott elérhetőségeken tájékoztatni tudjuk, illetve közösen keressük meg a Vevőnek legkedvezőbb megoldást.

A megrendelés teljesítéséhez a *-gal jelölt rubrikák kitöltése kötelező.

Itt kérheti a szállítást másik címre, ha nem a számlázási címre kéri az árut. Ezesetben kattintson a „Másik címre szállítás”-ra, és töltse ki a szállítási adatokat.

A „Számlázási adatok” adatlapon lehetőség van feliratkozni hírlevelünkre.

Utolsó lépésként, miután elolvasta, a kis négyzetre kattintva elfogadja a Vevő a Sokdog Kft. általános szerződési feltételeit.  Ezt követően a „Tovább” gombbal tovább lép a „Szállítási módok” kiválasztására, ahol jelölje be, hogy futárszolgálattal kéri az áru kiszállítását, vagy személyesen szeretné átvenni, boltunkban.

A „Tovább” gombra kattintva kiválaszthatja a „Fizetési mód”-ot. Fizethet átutalással, és fizethet készpénzben a boltban. Itt írhat megjegyzést, pl. rossz a kapucsenő, kérem telefonáljanak.

Ha a „Házhozszállítás futárszolgálattal” opciót választja, a „Tovább” gombra kattintva a „Fizetési mód”-ok közül választhatja az átutalást vagy a készpénzes fizetést utánvéttel a futárnak. Valamint itt is lehet megjegyzést írni nekünk, illetve a futárnak.

Következő lépés a „Rendelés áttekintése” gombra kattintva áttekintheti a rendelését, és szükség esetén módosíthat.

Utólsó lépés a „Megrendelés véglegesítése”, erre kattintva feladja rendelését.

4.     Megrendelés visszaigazolása

Rendeléséről a vevő egy visszaigazoló e-mailt kap a megrendelt termékekről, kedvezményekről, fuvarköltségről, és a bruttó végösszegről.

 

5.     Szállítás

A Sokdog Kft. webáruházában leadott rendelések kiszállításá a szállítással megbízott futárszolgálat végzi.

            A kiszállítás díja futárszolgálattal Magyarország egész területére egységesen:

                        0-8 999 Ft értékű termékcsomag megrendelése esetén: 990 Ft

                        9 000- Ft fölötti termékcsomag esetén: ingyenes

Mind a termékcsomag, mind a szállítási díj ára bruttó ár, és tartalmazza a 27%-os általános forgalmi adót.

A megrendeléseket a Vevő személyesen is átveheti, kizárólag előzetes egyeztetés után, a Sokdog Kft. telephelyén: 2151 Fót, Kemény Gusztáv u. 7 szám alatt. Az egyeztetés történhet, telefonon vagy e-mailben az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.

Szállítási határidő, a megrendelés visszaigazolásától számított 1-5 munkanap. Amennyiben a szállítást a fenti megadott határidőn belül valamely külső ok miatt nem tudjuk teljesíteni, telefonon és/vagy e-mailen pontosítjuk a szállítás időpontját.

Vevő a csomag érkezéséről e-mailben, sms-ben kap értesítést.a szállítás napján, amely tartalmazza a futár mobil telefonszámát, az esetleges további egyeztetéshez, illetve felveheti a kapcsolatot a Futárszolgálat ügyfélszolgálatával, a visszaigazoló e-mailben megadott telefonszámon.

Későbbi időpontra kért kiszállítást, a kért szállítási időpontban aktuális árakon tudjuk csak teljesíteni, mennyiben akciós termékről van szó, vagy időközben áremelés történik! Az akciók mindíg a készlet erejéig érvényesek!

Fontos! A futár két alkalommal próbálkozik a csomag kézbesítésével. Amennyiben mind a két alkalommal sikertelen a kézbesítés, a csomagot visszaküldik a feladónak, nekünk. A megrendelés ismételt feladása minden esetben a csomag bruttó súlyától függően szállítási költséggel jár!

 

6.     Fizetés

Fizetés előre utalással: A rendelés végösszegét a Vevő kifizetheti banki átutalással a Sokdog Kft. részére a következő számlaszámra: Raiffeisen Bank ZRt. 12021202-01368465-00100002.  A megjegyzés rovatban tüntesse fel a visszaigazolásban szereplő rendelésszámot! Amennyiben 3 munkanapon belül nem érkezik meg az utalás, a rendelés törlődik a rendszerből.

Fizetés utánvéttel: A mennyiben a megrendelt termék futárszolgálat igénybevételével kerül kiszállításra, a Vevőnek lehetősége van arra, hogy a megrendelt termék végösszegét a futárnak adja át készpénzben, illetve ha lehetőség van rá, kártyával is fizethet. 

Bankkártyás fizetés: Lehetőség van a weboldalon is bankkártyás fizetésre. A biztonságos bankártyás fizetést az OTP Mobil Kft. szavatolja. Használható bankkártyák:  MasterCard, VISA, American Express, VISA Electron, kártyát – utóbbit csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi . Személyes adatai biztonságban lesznek, mivel a fizetés a SimplePay titkosított oldalán történik. Kártyaadataid kizárólag a OTP Mobil Kft. kezeli a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon, webáruházunk csak a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A vásárlás végeztével e-mailben is kap visszaigazoljuk a bankkártyás fizetésről.

Készpénzes fizetés: Előzetes egyeztetés után lehetőség van a megrendelés személyes átvételére a Sokdog Kft. telephelyén. Ez esetben a Vevő a megrendelt termék végösszegét a Sokdog Kft. telephelyén, készpénzben vagy bankkártyával egyenlíti ki.

 

Hibásan teljesített rendelés:

Hibásan teljesített megrendelés esetén (árucsere) a hibásan leszállított termék visszaküldésének költsége a Sokdog Kft.-t terheli. A hibásan leszállított termék reklamációjára az átvételt követő 24 órán belül van lehetőség, és annak visszaszállítási költségének megtérítésére a webáruház üzemeltetőjének 30 nap áll a rendelkezésére, amennyiben a vevő visszajuttatta a terméket. A visszajuttatott terméknek tartalmaznia kell a termék csomagolását, rajta a futárszolgálat cimkéjével, illetve egy számlamásolatot. A hibás teljesítést jelezni kell e-mailben az ügyfélszolgálatnak, a termék pontos megnevezésével és a számlaszámra való hivatkozással. A megrendelt terméket átvételkor ellenőrizni kell, amennyiben sérülten érkezett, azt azonnal jelezni kell a Sokdog Kft. felé e-mailben. Amennyiben az áru szállítási sérült, a csomagolása sérült, abban az esetben a futárral kárjegyzőkönyvet kell felvetetni. Sérülten érkező áru reklamációjára az átvételt követő 24 órán belül van lehetőség!

 

Garancia, szavatosság

A Sokdog Kft. által üzemeltetett webáruház szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól.

 A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli. A termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

 

Elállás joga

Az elállási jog gyakorlását a távollévők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján  17/1999. (II5.)számú kormányrendelet szabályozza, melynek értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a megrendelt termék kézhezvételtől számított 15 napon belül.

Nem illeti meg az elállás joga a vásárlót:

-          Teljesen egyedi, kifejezetten a vásárló kérésére készített termék esetén, pl. gravírozott biléta, méretre készült nyakörv.

-          Higiéniai termékek, étrend kiegészítők, vitaminok, kozmetikumok esetén, amennyiben már kibontásra került a termék.

 

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára (számlaszámra/rendelésszámra). Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül teheti meg.

Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumától datálódik a 8 munkanap. A levelet lehetőleg ajánlott vagy tértivevényes levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma, és annak megtörténte.

A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai/szállítási költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli!

Mint webáruház üzemeltetőnek, 30 nap áll rendelkezésre, hogy visszatérítsük a teljes vételárat, amennyiben élni kíván az elállási jogával, és visszajuttatta a megrendelt terméket.

A vételár visszatérítésének lehetséges módjait a vásárlóval minden esetben egyeztetjük (banki átutalás, postai úton, stb.).

Fontos tudni, hogy amennyiben a csomag eredeti értéke amit a vevő kifizetett Bruttó 9.000,- Ft fölött volt, tehát ingyenes volt a kiszállítás,  a részben vagy egészben visszaküldött csomag értékéből levonásra kerül a fuvarköltség, amit eredetileg a Sokdog Kft. átvállalt. Amennyiben részben visszaküldött csomagról van szó, és a megtartott termék értéke 9.000,- Ft fölé esik, ebben az esetben nincs szállítási költség levonás, és a visszaküldött termék/ek teljes vételárát megtérítjük.

Költségek (ami levonásra kerülhet):

- Szállítási költség: 10kg-ig: 1.300,- Ft, 10-20kg között: 1.500,- Ft, 20-30kg között: 2.200,- Ft, 30-40kg: 2.900,- Ft, és 40 kg fölött 10kg-onként további 750,- Ft ot emelkedik.

- Amennyiben eredetileg a weboldalon bankkártyás kifizetés történt, ez esetben levonásra kerül a 2% banki transzfer díj is (a rendelés bruttó összegének 2%-a), ami a bankkártyás fizetés miatt a Sokdog Kft.-t terhelte. 

 

A megrendelt csomag átvételének megtagadása

A megrendelt csomag átvételének megtagadása esetén, illetve ha a futárszolgálat a csomag átadására irányuló kétszeri próbálkozása nem jár sikerrel és a csomag a megrendelő hibájából visszajön, ebben az esetben a következő rendelést csak előreutalással és az előző csomag fuvarköltégének a vevőre terhelésével tudjuk csak teljesíteni. A Vevő hibájának minősül, ha nem tudja vagy nem akarja kifizetni a csomagot, meggondolta magát nem kéri a megrendelt terméket, nem elérhető a megadott szállítási címen és telefonszámon sem.

 

Adatkezelés

A webáruház használata során a Sokdog Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Sokdog Kft.  alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez).

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Sokdog Kft.  kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

 A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

 A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Sokdog Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Awebáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Sokdog Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a sokdog@sokdog.com e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Sokdog Kft.  általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Fontos: A bolti árak és akciók eltérnek a webáruházban meghírdetettektől!