Vásárlás (tájékoztató)

Rendelési információk, rendelés menete:

            A webshopba való belépés, a termékek árak nézegetése és a vásárlás nem regisztrációhoz kötött. A regisztráció nem kötelező. Vásárolni lehet Facebook oldalas belépéssel, regisztráció nélkül és regisztrált vevőként.

Rendelés menete:

1.      Regisztráció/belépés ha regisztrált vevő (e-mail címmel és jelszóval vagy a Facebook oldallal) vagy rögtön a 2. ponttal kezdheti a vásárlást

2.      Kosár tartalmának összeállítása

3.      Regisztráció/Vásárlás regisztráció nélkül, rendelés

4.      Megrendelés visszaigazolása

5.      Szállítás

6.      Fizetés

 

1.     Regisztráció/belépés ha regisztrált vevő (e-mail címmel és jelszóval) vagy rögtön a 2. ponttal kezdheti a vásárlást

2.     A kosár tartalmának összeállítása

-          A „Termékkategóriák” menüpont alatt találhatók a forgalmazott termékek kategóriákra bontva. Ezekből logikusan haladva az almenüpontokba, vagy a keresőablakok segítségével kiválasztható  a megrendelni kívánt termék. A termékre kattintva, megnyílik a keresett termék ablaka. Itt megjelennek  az illető termék adatai ( Bruttó fogyasztói ár), a termékleírás, további képek, kapcsolódó termékek. Amennyiben tetszik a termék, beállíthatja a megrendelni kívánt darabszámot. A „Kosárba”- gombra kattintva a kiválasztott termék bekerül a kosárba, és egyúttal megnyílik a „Kosár” ablak. Fontos, hogy a termékek rendelhetősége nem azt jelenti, hogy készleten is vannak az adott pillanatban, az, hogy egy termék a kosárba tehető, az csak a rendelhető státuszt jelenti. Amennyiben a megadott szállítási napokon belül nem tudjuk teljesíteni a megrendelést, erről tájékoztatjuk a megrendelőt telefonon/e-mailben. Ekkor eldöntheti, hogy megvárja a termék beérkezését vagy kéri a megrendelése törlését.

-          A „Kosár” felületen leellenőrizhetőek a megrendelt termék adatai. A Szemetes ikonra kattintva kitörölheti a terméket. Amennyiben a darabszámot szeretné megváltoztatni, akkor a darabszám átírásával, majd a „Frissítés”-re kattintva rögzíti a rendszer az új darabszámot, és átszámolja a vételárat. Következő lépésben eldöntheti, hogy a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva folytatja a vásárlást, vagy befejezi azt és a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva megrendeli a kosara tartalmát. Ekkor választania kell, hogy regisztrál vásárlás előtt („Regisztráció és vásárlás”), regisztráció nélkül vásárol („Vásárlás regisztráció nélkül”) majd a „Tovább” gombra kattint, vagy ha már beregisztrált korábban akkor a Felhasználónévvel és Jelszava megadásával belép.

 

3.     Regisztráció/Bejelentkezés és rendelés

Bejelentkezés a Vevő a már korábban regisztrált Felhasználónevével és Jelszavával történik (visszatérő vevő esetén), ez esetben csak a számlázási és szállítási adatokat kell leellenőrizni, és aztán folytatódik a rendelés a „Szállítási módok” kiválasztásával az alábbiak szerint. Amennyiben első vásárlás, akkor ki kell tölteni a „Számlázási adatok”-at. Nagyon fontos a kötelezően kitöltendő adatok pontos megadása. Az e-mail cím és telefonszám a kapcsolatfelvétel miatt rendkívül fontos(Futárszolgálat, Ügyfélszolgálat), hogy értesíthessük a csomag érkezéséről, illetve ha bármi probléma felmerül, a megadott elérhetőségeken tájékoztatni tudjuk, illetve közösen keressük meg a Vevőnek legkedvezőbb megoldást.

A megrendelés teljesítéséhez a *-gal jelölt rubrikák kitöltése kötelező.

Itt kérheti a szállítást másik címre, ha nem a számlázási címre kéri az árut. Ezesetben kattintson a „Másik címre szállítás”-ra, és töltse ki a szállítási adatokat.

A „Számlázási adatok” adatlapon lehetőség van feliratkozni hírlevelünkre.

Utolsó lépésként, miután elolvasta, a kis négyzetre kattintva elfogadja a Vevő a Sokdog Kft. általános szerződési feltételeit.  Ezt követően a „Tovább” gombbal tovább lép a „Szállítási módok” kiválasztására, ahol jelölje be, hogy futárszolgálattal kéri az áru kiszállítását, vagy személyesen szeretné átvenni, boltunkban.

A „Tovább” gombra kattintva kiválaszthatja a „Fizetési mód”-ot. Fizethet átutalással, és fizethet készpénzben a boltban. Itt írhat megjegyzést, pl. rossz a kapucsenő, kérem telefonáljanak.

Ha a „Házhozszállítás futárszolgálattal” opciót választja, a „Tovább” gombra kattintva a „Fizetési mód”-ok közül választhatja az átutalást vagy a készpénzes fizetést utánvéttel a futárnak. Valamint itt is lehet megjegyzést írni nekünk, illetve a futárnak.

Következő lépés a „Rendelés áttekintése” gombra kattintva áttekintheti a rendelését, és szükség esetén módosíthat.

Utólsó lépés a „Megrendelés véglegesítése”, erre kattintva feladja rendelését.

4.     Megrendelés visszaigazolása

Rendeléséről a vevő egy visszaigazoló e-mailt kap a megrendelt termékekről, kedvezményekről, fuvarköltségről, és a bruttó végösszegről.

Fontos: a termékek rendelhetősége nem azt jelenti, hogy készleten is vannak az adott pillanatban, az, hogy egy termék a kosárba tehető, az csak a rendelhető státuszt jelenti. Amennyiben a megadott szállítási napokon belül nem tudjuk teljesíteni a megrendelést, erről tájékoztatjuk a megrendelőt telefonon/e-mailben. Ekkor eldöntheti, hogy megvárja a termék beérkezését vagy kéri a megrendelése törlését.

5.     Szállítás

A Sokdog Kft. webáruházában leadott rendelések kiszállításá a szállítással megbízott futárszolgálat végzi.

            A kiszállítás díja futárszolgálattal Magyarország egész területére egységesen:

                         0-9 999 Ft értékű termékcsomag megrendelése esetén: 1 750 Ft

                        10 000-14 999 Ft értékű termékcsomag megrendelése esetén: 990 Ft

                        15 000 Ft fölötti termékcsomag esetén: ingyenes

Mind a termékcsomag, mind a szállítási díj ára bruttó ár, és tartalmazza a 27%-os általános forgalmi adót.

A megrendeléseket a Vevő személyesen is átveheti, kizárólag előzetes egyeztetés után, a Sokdog Kft. telephelyén: 2151 Fót, Kemény Gusztáv u. 7 szám alatt. Az egyeztetés történhet, telefonon vagy e-mailben az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.

Szállítási határidő, a megrendelés visszaigazolásától számított 1-5 munkanap. Amennyiben a szállítást a fenti megadott határidőn belül valamely külső ok miatt nem tudjuk teljesíteni, telefonon és/vagy e-mailen pontosítjuk a szállítás időpontját.

Vevő a csomag érkezéséről e-mailben, sms-ben kap értesítést.a szállítás napján, amely tartalmazza a futár mobil telefonszámát, az esetleges további egyeztetéshez, illetve felveheti a kapcsolatot a Futárszolgálat ügyfélszolgálatával, a visszaigazoló e-mailben megadott telefonszámon.

Későbbi időpontra kért kiszállítást, a kért szállítási időpontban aktuális árakon tudjuk csak teljesíteni, mennyiben akciós termékről van szó, vagy időközben áremelés történik! Az akciók mindíg a készlet erejéig érvényesek!

Amennyiben 3 munkanapon belül nem tudjuk feladni a megrendelt termékeket, a megrendelés törlődik a rendszerből, amiről természetesen e-mailben tájékoztatást küldünk. Amennyiben bankkártyás vagy előreutalásos fizetés volt, a rendelés végösszegét visszautaljuk a megadott számlaszámra.

Fontos! A futár 2 alkalommal próbálkozik a csomag kézbesítésével. Amennyiben mindkét alkalommal sikertelen a kézbesítés, a csomagot visszaküldik a feladónak, nekünk. A megrendelés ismételt feladása minden esetben a csomag bruttó súlyától függően szállítási költséggel jár!

Szállítási költségek (2023.01.01-től): 0-5kg-ig: 2.900,- Ft, 5-10kg között: 3.100,-Ft, 10-20kg között: 3.600,- Ft, 20-30kg között: 3.800,- Ft, 30-40kg: 4.200,- Ft, és 40 kg fölött 10kg-onként további 1.750,- Ft ot emelkedik.

6.     Fizetés

Fizetés előre utalással: A rendelés végösszegét a Vevő kifizetheti banki átutalással a Sokdog Kft. részére a következő számlaszámra: K&H bank Zrt. 10402197-50526974-55741002.  A megjegyzés rovatban tüntesse fel a visszaigazolásban szereplő rendelésszámot! Amennyiben 3 munkanapon belül nem érkezik meg az utalás, a rendelés törlődik a rendszerből.

Fizetés utánvéttel: A mennyiben a megrendelt termék futárszolgálat igénybevételével kerül kiszállításra, a Vevőnek lehetősége van arra, hogy a megrendelt termék végösszegét a futárnak adja át készpénzben, illetve ha lehetőség van rá, kártyával is fizethet.

Utánvétes fizetés esetén a felmerülő kezelési költségek:

1-50 000 Ft-ig: 290 Ft

50 001-100 000 Ft-ig: 390 Ft

100 001-150 000 Ft-ig: 790 Ft

150 001 Ft fölött a vásárlási végösszeg: 1,5%-a.

Bankkártyás fizetés: Lehetőség van a weboldalon is bankkártyás fizetésre. A biztonságos bankártyás fizetést az CIB Bank szavatolja. A CIB Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.

A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A CIB Bank rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítják az TLS alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az TLS segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.

Fizetés lépései:

1. Ön a https://sokdog.com/ oldalán választja ki az árut/szolgáltatás melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
2. Ezt követően Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
4. A fizetést követően Ön visszatér a https://sokdog.com/ oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a https://sokdog.com/ oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.

Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

Részletek: „Banki fizetési tájékoztató” menüpontban.

Készpénzes fizetés: Előzetes egyeztetés után lehetőség van a megrendelés személyes átvételére a Sokdog Kft. telephelyén. Ez esetben a Vevő a megrendelt termék végösszegét a Sokdog Kft. telephelyén, készpénzben vagy bankkártyával egyenlíti ki.